【初めての方必見】直前チェック！飛行機の乗り方（国内線編）

年末年始や春休み・夏休みなど、久しぶりに遠距離への旅行や、故郷への帰省を予定されている方も多いのではないでしょうか？
いざ出発の日を目前にして「そういえば国内線は、空港には何時間前に行けばいい？」「空港での手続きはどうすればいいの？」と、心配に思われている方もいらっしゃるかと思います。
ここでは、そんな「今さら人に聞けない、飛行機の乗り方」について、いま一度おさらいしてみましょう！

【今回のナビゲーター】オウンドメディア担当 AN
以前はカスタマーサポートを担当し、お客様のお困りごとの相談にも対応していました。思い立ったら沖縄日帰りや台湾0泊2日など、弾丸で旅するヒコーキ好きです。

出発～到着までのながれ

出発に際して、全体の大まかなながれを確認しましょう。
年末年始や連休中などの混雑時期はさまざまな手続きに時間がかかるため、時間に余裕をもって空港に到着することが重要です。

【出発前に準備しておくこと】

1. 予約内容（出発日時・予約番号など）を確認

何事も事前チェックが大事！

まずは出発のその日を迎える前に、出発日、出発時刻、予約番号を、また地域によっては空港を確認しましょう。

主要空港では、航空会社によってターミナルが異なります。

「予約番号」は、旅行の予約方法によって確認方法が異なります。

＜航空券のみの予約や購入＞
航空会社や旅行会社から送られてきたメールに、5桁もしくは6桁の英数字で構成される「航空会社予約番号」もしくは「確認番号」「航空券番号」が記載されています。
万が一メールが届いていない、紛失・削除してしまった場合には、早めに予約先へ連絡して再送してもらいましょう。
会員専用ページやマイページなど、予約確認ページがある場合には、WEB上で確認することも可能です。

＜ツアー参加、航空券＋ホテルプランの予約＞
旅行会社から送られてきたメールや、郵送にて「日程表」「出発のご案内」が送られています。
この記載内容の中に「航空会社予約番号」もしくは「確認番号」が記載されています。
また、添乗員同行ツアーや一部のツアーでは、空港内での集合場所・集合時刻が記載されている場合もあります。この場合には、所定の集合所にて詳しい説明が行われます。

【HIS】よくある質問（FAQ）【国内航空機ツアー】搭乗予定の航空会社名が分かりません。確認方法を教えてください。

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2. 空港までの行き方・所要時間を確認

年末年始や連休中は道路の渋滞や、交通機関が年末年始ダイヤや休日ダイヤとなり、通常よりも本数が少なく、運行間隔が長くなることもあります。乗換案内やルート検索アプリなども活用して、事前確認を行いましょう。
また、羽田空港や成田空港の様に利用航空会社により、鉄道の下車駅が異なることもありますのでご注意ください。

【出発する空港でのながれ】

3. 航空会社のチェックインカウンターを確認

空港に到着したら、出発ロビーに向かい「どのカウンターでチェックインするのか」を確認します。
旅客ターミナル内に設置されている出発案内やカウンター一覧表示で、利用する便名・目的地から該当のカウンターを探します。番号のほか「A」や「B」など、アルファベットで表示されていることがほとんどです。
また旅行会社の団体ツアーに参加の場合は、旅行会社のカウンターでチェックインすることもありますので、日程表で確認しておきましょう。
共同運航便（コードシェア便）の場合、便名にある航空会社ではなく、運航航空会社のカウンターで手続きを行いますので、注意が必要です。予め便名や航空会社からの案内を事前に確認しましょう。

4. 搭乗手続き（チェックイン）

これまでは、航空会社の有人カウンターに長蛇の列を成すのが混雑ピーク時の恒例でした。
いまではWEBチェックイン（インターネットやアプリによるチェックイン）や自動チェックイン機の普及により、非接触で対面することなく手続きを完了することも可能です。

【JALグループ】

予約・購入・座席指定が事前にWEBやアプリで完了している場合は、有人カウンターに寄らずに直接保安検査場へ直行できる「JALタッチ&ゴーサービス」も利用できます。
JALでは感染症対策として、自動チェックイン機や自動手荷物預け機に非接触式のタッチパネルを導入しました。
※事前に専用のQRコードを用意します。（ｅチケットレシートに表示されている場合もあります）
※預け荷物がある場合には、手荷物預けカウンターもしくはSelf Baggage Drop（自動手荷物預け機）で手続きが必要です。
※Self Baggage Drop（自動手荷物預け機）は羽田、伊丹、福岡、新千歳、那覇空港に設置されています。

【ANAグループ（スターフライヤー・エアドゥ・スカイネットアジアもほぼ同じ手順）】

予約・購入・座席指定が事前にWEBやアプリで完了している場合は、有人カウンターに寄らずに直接保安検査場へ直行できる「オンラインチェックイン」も利用できます。
ANAではオンラインチェックインをはじめ各種手続きをWEBやスマートフォンアプリに集約し、これまでのSkip♪サービスは終了しました。空港の自動チェックイン機も利用できますので事前に専用のQRコードを用意しましょう。（ｅチケットレシートに表示されている場合もあります）
※預け荷物がある場合には、手荷物預けカウンターもしくはANA BAGGAGE DROP（自動手荷物預け機）で手続きが必要です。

【スカイマーク】

自動チェックイン機または、空港カウンターにて搭乗手続きを行います。
預け荷物がある場合、自動チェックイン機の搭乗手続きと同時に手続き可能です。手続き完了時に搭乗券とともに手荷物タグが発行されるので、手荷物の取っ手などに括り付けて、バゲージカウンターへ向かいます。

【Peach】

自動チェックイン機または、空港カウンターにて搭乗手続きを行います。
PeachのWEBサイトで直接予約・購入された場合「Peachアプリ」での搭乗手続き可能です。預け荷物がある場合、自動チェックイン機の搭乗手続き完了後、手荷物カウンターへ向かいます。
（注）Peachの預け荷物は、ほとんどの空港でANAが手続きを代行している為、ANAの手荷物カウンターで承っています。

【ジェットスタージャパン】

WEBやアプリでの「オンラインチェックイン」を推奨していますが、自動チェックイン機（KIOSK）または、空港カウンターでも搭乗手続き可能です。
預け荷物がある場合、自動チェックイン機（KIOSK）にて手荷物タグを発行し、手荷物の取っ手などに括り付けて、バゲージカウンターへ向かいます。成田空港第3ターミナルでは自動手荷物預け機 (CUBD)も利用可能です。

5. 預け荷物（受託手荷物）の手続き

羽田空港など主要空港ではANAグループ、JALグループ各社で非対面の自動手荷物預け機が登場しました。
勿論、従来通り有人カウンターでの手続きも可能です。ほとんどは搭乗手続き（チェックイン）と同時に行われますが、自動チェックインやWEBチェックインを利用した場合には、手荷物専用のカウンターで手続きを行います。
※手続き方法は 4. 搭乗手続き（チェックイン）をご参照ください。

▼手荷物に関する詳しい内容はこちらの記事でもCheck！

手荷物検査でよくあるトラブルと保安検査場をスムーズに通過するポイント（国内線編）飛行機を使った国内旅行へ！そんな時、不安になる要素の1つが空港での各種手続き。最近は、保安検査がより強化されたこともあり、混雑時期や時間帯によっては長蛇の列ができることも。今回は、保安検査場でのながれやよくあるトラブル、注意点をまとめました。

6. 保安検査場で手荷物検査（セキュリティチェック）

保安検査では、機内に持ち込む手荷物や身に着けているものに、危険物（火薬を使用したもの、発熱するもの、薬品類、凶器類など）が含まれていないかを確認しています。
機内持ち込み制限品を機内に持ち込んだ場合は、航空法違反による罰則（2年以下の懲役又は100万円以下の罰金）が科せられることもありますので、十分に注意しましょう。
【参考】航空：機内持込・お預け手荷物における危険物について - 国土交通省（外部サイト）

7. 保安検査のながれ

1. 搭乗券や搭乗手続きに使用したQRコードやアプリを用意して保安検査場に入る。
2. コートやジャケット等の上着は脱いで、トレーに載せる。
3. 財布・ベルト・鍵などの金属類、マフラーや帽子などの衣類をトレーにのせる。
4. 手荷物を、上着などとは別のトレーに載せる。
5. 手荷物の中のスマートフォン・パソコン・タブレット端末は別のトレーに載せる。
   ※スマートレーンが導入されている保安検査場では、手荷物と同じトレーでもOKです。
6. 液体物は手荷物から取り出して別のトレーに載せ、専用の検査を受ける。
7. くるぶしを覆う靴、厚底の靴、金属の装飾が多い靴を履いている場合は、靴を脱いで専用のトレーに載せる。
8. 金属探知器やボディスキャナーのゲートを通る。
9. 問題がなければ、手荷物を受け取って終了。

検査終了後は、荷物整理台へ移動して、搭乗券やスマートフォン、アクセサリーなど、取り忘れがないかをしっかり確認しましょう。
荷物が多いと貴重品を忘れたりトラブルにつながりかねないので、できるだけ1つにまとまっているほが安心です。

▼手荷物に関する詳しい内容や保安検査での注意点はこちらの記事でCheck！

手荷物検査でよくあるトラブルと保安検査場をスムーズに通過するポイント（国内線編）飛行機を使った国内旅行へ！そんな時、不安になる要素の1つが空港での各種手続き。最近は、保安検査がより強化されたこともあり、混雑時期や時間帯によっては長蛇の列ができることも。今回は、保安検査場でのながれやよくあるトラブル、注意点をまとめました。

8. 搭乗口を探す

保安検査を通過したら、搭乗券や搭乗案内などから便名・出発時刻をもとに搭乗口の番号を確認します。
搭乗券や搭乗案内証は搭乗ゲートでも必要ですので捨てたり失くしたりしない様に大切に取り扱いましょう。
空港内には構内図や出発案内表示が随所にありますので早めに確認して移動し、出発まで時間がある場合にも搭乗口の周辺で待つことをおすすめします。利用便によっては、搭乗口が保安検査場よりも距離がある場合や、飛行機までバスで移動する場合もあります。

例：羽田空港で保安検査場から遠い搭乗口

9. 搭乗

一般的には出発時刻の20分前頃より搭乗開始となります。
各航空会社にもよりますが、最初に小さなお子様連れ、搭乗に際して補助やお手伝いを必要とする旅客から先に機内へと優先搭乗（事前改札）を案内します。優先搭乗（事前改札）を希望する場合には、早めに搭乗ゲートの係員に申し出ると良いでしょう。
そのあと、マイレージ等の上級会員やファーストクラス・プレミアムクラスの利用者を案内し、一般旅客はその後の搭乗となります。
また混雑緩和の為、座席番号が後方の旅客から搭乗する場合や、窓側の座席の旅客から搭乗を案内するなど、航空会社ごと、空港ごとに案内する順序が異なりますので、予め座席番号を確認の上、係員の案内や放送に従ってください。

【機内での過ごし方と注意点】

10. 自分の席を確認する

機内にはいったら、搭乗券に記載されている座席へ速やかに着席しましょう。
進行方向に向かって左からA、B、C ……前方から後方へ向かって1、2、3 ……となりますが、機材によってはAの隣がBではなくCとなっている場合や、11、12、の次が15となっているなど、欠番の場合もあるので、必ず荷物棚のところに表示されている番号を確認します。
また、通路が2本ある機材の場合は、どちらの通路が席に近いかを確認しましょう。不明な点は入口に立つ客室乗務員の方に搭乗券を見せれば誘導してくれます。

11. 荷物を収納する

座席に着いたら、貴重品や機内で羽織るもの、スリッパ、乾燥防止のマスクなど、すぐに使うものだけを取り出し、手荷物は頭上の収納スペースまたは前の座席の下にしまいます。
飲み物など水漏れの恐れがあるものは、頭上の収納スペースには入れず、前の座席の下に収納しましょう。
非常口や出入口に面した座席や、壁の前の座席など、前に座席がない場合には客室乗務員へお申し出ください。

12. 機内サービス

機内サービスは航空会社や利用クラスにより異なります。
現在は各社とも、新聞・雑誌・週刊誌の貸し出しは終了しています。（一部を除き機内誌があります）また、普通席での軽食・茶菓子の無料提供も終了していますが、ANAやスカイマーク、LCCにおいては有料販売を行っています。

●ジュースやコーヒーなどのソフトドリンクやキャンディー
LCCや一部の路線を除いては無料提供されますが、飛行時間の短い路線や、悪天候等によりベルト着用サインが消灯できない場合、使用する機材に拠っては、サービスが提供されないこともあります。
離陸後、ベルト着用サインが消灯するとドリンクカートやトレーサービスで提供されますが、必要であれば頭上（または座席のひじ掛け）にある客室乗務員呼び出しボタンで依頼することも可能です。
ドリンクの種類など、航空会社のWEBサイトなどで事前に確認することもできます。

●毛布、枕など
感染症拡大防止の観点から、貸し出しを中止していることがあります。

●映画、音楽などのエンターテインメント
これも航空会社、路線、飛行機の機材、クラスによってさまざまですが、JAL、ANA、スターフライヤーでは音楽サービスはほぼ全便で利用可能です。JAL、ANAの最新機種（B787やA350など）では普通席にも個人用モニターで映画やドラマやオリジナル番組、ルートマップなどを視聴できる他、機内Wi-Fiも使用できます。
スターフライヤーでも個人用モニターで映画やドラマやオリジナル番組などを視聴できるようになっています。（一部機材を除く）
またLCCでもPeachでは機内専用Wi-Fiを通じて、ご自身のスマートフォンやタブレットにてオリジナル番組やルートマップを視聴でき、機内販売もこのサービスからの注文となります。※注文時には搭乗券のQRコードの読み取りが必要です。

●トイレ・化粧室
飛行機の機材によりますが、通常前方、後方にトイレがあります。※大型機の場合には中央にもあります。
ベルト着用サインが消灯し、トイレのドアにある表示が緑になっていれば使用可能です。

●禁煙・喫煙
トイレ・化粧室も含めて、機内は全面禁煙です。電子たばこ、加熱式たばこの使用も航空法で定める「安全阻害行為等」に該当し、機長による「禁止命令」が交付され、禁止命令に違反した場合は50万円以下の罰金の対象になります。

【目的地の空港に到着したら】

目的地の空港に着陸後、シートベルト着用サインが消灯し案内があるまでは、シートベルトを締めたまま座席に座ったまま、座席前ポケットに携帯電話・スマートフォンや小物、手帳などの忘れ物がないか確認して、飛行機を降りましょう。

また、頭上の収納スペースを開ける際には荷物の飛び出しにも注意してください。

13. 預け荷物（受託手荷物）受取

出発空港にて受託手荷物を預けた場合には、到着口に向かう手前の「手荷物受取所」に立ち寄ることをお忘れなく。
空港によっては手前の通路で「預け荷物のある方」と「預け荷物のない方」とで、出口が異なる場合もあり「預け荷物のない方」の出口から出てしまうと「手荷物受取所」への再入場や戻ることが出来ませんのでご注意ください。
また、混雑期にはよく似たスーツケースやカバンなどが複数あるケースもあります。手荷物を預けた際の控えを用意して、荷物タグの番号と照合して確認しましょう。

14. 到着出口へ

身の回り品、おみやげ、預け荷物など、忘れ物・落し物はありませんか？
年末年始や連休中は手荷物を預ける旅客も多く、帰省客のお迎えなどで出口付近も非常に混雑しますので、早めに出口へ向かいましょう。

もしも悪天候に見舞われたら

万が一、台風の接近や大雪などで出発当日の天候が思わしくない場合、予約した内容によっても対応方法が変わります。
欠航となった場合の振替の有無についても航空会社により異なりますので、ご不明な点は航空会社のWEBサイトをご確認ください。
また、旅行会社のツアーに参加予定だった場合や航空券手配を依頼していた場合には、「よくある質問」も参照してみることをおすすめします。

【HIS】よくある質問（FAQ）台風・大雪など悪天候時の対応について

まとめ

この記事では、久しぶりの飛行機での旅行や帰省となる方が多いであろうと想定し、今さら人に聞けない飛行機利用の基本的なことから、主要空港にて旅客ターミナルの増築やリニューアルに伴って、手続きの自動化・非対面・非接触化、全方向からの確認が可能な画像を生成できるCT型X線手荷物検査装置や、複数の乗客が検査レーンを同時に利用できる「スマートレーン」の導入など、従来とは大きく変わったことまで網羅しました。

様々な面で利便性の向上・混雑解消がなされてきましたが、保安検査を強化していることもあり、年末年始や連休中の混雑時期など観光客も多い時期には特に時間を要する可能性があります。
保安検査の手荷物検査で時間が掛かって出発時間に遅れると、最悪の場合は先に飛行機が出発して置いて行かれてしまうこともあり得ます。
そのため飛行機を利用する際には、事前に準備し、時間と気持ちに余裕をもって出発出来るようにしましょう。

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